ご注文方法

カートからご注文

　数量を入力後

をクリック→「カゴ」の画面が出てきます。　「レジ画面」を選択（追加注文される場合は「閉じる」を選択）→フォームへ必要事項をご記入後、「確認する」へ。→ご入力頂いた情報の内容をご確認ください。よろしければ、「注文する」ボタンを押してください。このボタンを押していただいて、初めて当方に情報が届きます。　
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お客様のもとへ、自動返信にて「ご注文ありがとうございました」メールが届きます。万一届かない場合はお手数ですが、ご注文内容を添えてご一報くださいませ。
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原則２４時間以内（日、祝を含む場合は翌営業日まで）に当方から再度内容確認、お振込みについて、発送日の予定などのご注文確認メールが届きます。もし届かない場合は、お手数ですがご連絡のほどお願いいたします。
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・お支払い方法「お振込み」を選択された場合は、ご注文確認のメールが届いてから、１週間以内にお振込みくださいませ。
ご入金の確認ができてから、１～３日内に発送させていただきます。
・お支払い方法「商品代金引換」を選択された場合、ご注文確認のメールをお届けしてから、１～３日内に発送させていただきます。商品受取時に、代金を宅配業者さんにお支払いください。

にてご注文

　オーダーメイドご希望、カートが使えない場合などこちらからお願いいたします。フォームへ必要事項をご記入後、「送信確認画面へ」へ。→ご入力頂いた情報の内容をご確認ください。よろしければ、「送信」ボタンを押してください。このボタンを押していただいて、初めて当方に情報が届きます。
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お客様のもとへ、自動返信にて「ご注文フォーム」メールが届きます。万一届かない場合はお手数ですが、ご注文内容を添えてご一報くださいませ　
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２４時間後に当方から再度内容確認、お振込みについて、発送日の予定などのご注文確認メールが届きます。もし届かない場合は、お手数ですがご連絡のほどお願いいたします。
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・お支払い方法「お振込み」を選択された場合は、ご注文確認のメールが届いてから、１週間以内にお振込みくださいませ。
ご入金の確認ができてから、１～３日内に発送させていただきます。
・支払い方法「商品代金引換」を選択された場合、ご注文確認のメールをお届けしてから、１～３日内に発送させていただきます。商品受取時に、代金を宅配業者さんにお支払いください。
・オーダーメイドの場合、仕上がったブーケの画像のメールが届いてから、１週間以内にお振込みくださいませ。
ご入金の確認ができてから、１～３日内に発送させていただきます。

メール、FAXにてご注文

　　ご注文書ををプリント等してお送りください。　email ordersh@hanabana.net
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　FAX（082-872-7764）
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２４時間後に当方から再度内容確認、お振込みについて、発送日の予定などのファックスまたは、お電話をさせていただきます。もし連絡がない場合は、お手数ですがご連絡のほどお願いいたします。
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・お支払い方法「お振込み」を選択された場合は、ご注文確認の連絡が届いてから、１週間以内にお振込みくださいませ。
ご入金の確認ができてから、１～３日内に発送させていただきます。
・支払い方法「商品代金引換」を選択された場合、ご注文確認のメールをお届けしてから、１～３日内に発送させていただきます。商品受取時に、代金を宅配業者さんにお支払いください。

お電話にてご注文

　お電話（082-847-1017）　＊誤配送など防ぐため、なるべく上記の方法をお選びください。

・お急ぎのときはその旨をお伝えください。できるだけ早く発送、製作に入ります。
・お届けまでのお時間はご注文頂く商品により若干変わります。

＊商品代金合計￥１，０００以上からのご注文をお願いいたします

お取り扱い商品	・レディメイドブーケ・オーダーメイドブーケ・アクセサリー・小物・アレンジ・専用ケース
ご注文～お届けまでの流れ	・カート・ご注文フォーム・メール、FAX ・お電話
お届けについて	配送料納期配達日時の指定梱包
お支払方法について	お支払方法領収書について
変更・キャンセル・返品について	変更・キャンセル返品スペシャルプライスの商品について

お届け・お支払い・ご返品について
お届けについて
配送料について	￥１，０００～￥５，０００未満の場合＝全国一律￥８００￥５，０００以上ご注文の場合＝全国一律￥５００￥２０，０００以上ご注文の場合＝サービス
納期	・お支払い方法「お振込み」を選択された場合は、ご入金の確認ができた２～４日営業日内に発送させていただきます。・お支払い方法「商品代金引換」を選択された場合、ご注文確認のメールをお届けしてから、２～４日営業日内に発送させていただきます。・ゆうパックにてのお届けになります→配送状況はこちらから
配達日時の指定	ご注文時または配達指定日の５日前までにお知らせください時間は午前中、１２時～１４時、１４時～１６時、１６時～１８時、１８時～２０時、２０時～２１時の中からご指定ください（一部離島地域などお受けできない場合がございます）※ 交通事情・天候・配送会社の状況により、ご希望頂いた日時やご案内した日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
梱包方法	ラッピングサービス休止について　ラッピングサービスを休止させていただくことになりました。　・ブーケ類のみのご注文の場合…ブーケはラッピングペーパーにくるんで、小物類は柄入りセロファンにくるんで梱包　・専用ケース共にご注文の場合…ケースにブーケ類をセットしてエアパッキンなどで包んで梱包そして紙の箱にお入れしてお届けします。ギフト用の場合、お申し付けいただければリボンを無料でお付けします。専用の透明ケースがご必要な場合は別途ご注文ください。
お支払方法について
お支払方法	◎代金引換（手数料￥３００はお客様のご負担になります）・一部離島地域などお受けできない場合がございます　＊\20,000以上のご購入で、代引手数料無料 ◎ゆうちょ前払い（旧ぱるる、ご注文確認メール到着後１週間以内にお振込み願います　手数料はお客様のご負担になります） ◎銀行振込前払い（三菱東京UFJ、もみじ銀行-ご注文確認メール到着後１週間以内にお振込み願います　手数料はお客様のご負担になります）
領収書について	・お支払い方法「お振込み」を選択された場合は、郵便局・銀行の振込明細を領収書にかえさせていただいています。・お支払い方法「商品代金引換」を選択された場合、領収書は送り状に貼付してあります。領収書不要の場合でも、ご入金の証明となりますので、保管のほどお願いいたします。
変更・キャンセル・返品について
ご注文のご変更・キャンセルについて	ご変更（ヘアドレス、オーナメントの追加等）及びキャンセル等、ご注文いただいてからなるべく３日以内にお願いいたします。
返品について	・お届けした商品が事故などで汚れ、傷、破損等生じた場合やご注文と違うものが届いた場合等、当方の理由による返品送料はこちらで負担させていただきます。（オーダーメイドの商品は性質上上記理由以外、ご返品いただけません。）・お気に召さないなどお客様のご都合による返品送料（代引きの場合手数料を含む金額）はお客様にご負担いただくことになります。・商品到着後７日以内にお願いいたします。・また次のような場合返品をお受けできません。　　一度御使用になられた商品　　お客様の事由による傷、破損、汚れなど生じた商品　　お届けから８日以上過ぎた商品・必ずご返品のご連絡をお願いします。ご返品いただくときはお届けした箱に入れてご返送ください。　返品商品確認後返金をさせていただきます。
スペシャルプライスの商品について	専用ケースを除き、ブーケなどは商品入れ替えのためプライスダウンしております。原則として交換、返品はご容赦の程お願いいたします。ただしお届けした商品が事故などで汚れ、傷、破損等生じた場合やご注文と違うものが届いた場合等、当方の理由による返品送料はこちらで負担させていただきます。＊撮影などによるお色の微妙な違いなどはご容赦くださいませ。他、上記「返品について」の記載内容に準じます。

特定商取引に関する記述
記載事項	記載内容
販売業社名	Ｆｌｏｒｉｓｔ　花花（フローリスト　はなばな）
所在地	〒731-0153　広島県広島市安佐南区安東７丁目8-9
電話番号	（０８２）８４７－１０１７
FAX番号	（０８２）８７２－７７６４
Ｅ-ｍａｉｌ	b-m@hanabana.net
代表者	服部　有加
休業日及び営業時間	毎週日曜日祝日休業　ＡＭ１０：００～ＰＭ７：００営業（メールは常時受け付けております）
商品価格	消費税（8％）込みの金額
ご注文方法	Ｅ-ｍａｉｌまたはＦＡＸ・電話でご注文ください。（海外からのご注文、海外への発送は受け付けておりません。）事務所へ起こしの際は、不在の場合がございますので事前にご連絡ください。